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Service client indisponible

Notre équipe du service client est disponible de 8h à 23h. Pour plus d’informations, n’hésitez à consulter notre rubrique FAQ ou à nous faire parvenir vos questions par email. Nous reviendrons vers vous au plus vite.

Sélection de nos masseurs et ostéopathes à domicile

Sélection de nos masseurs et ostéopathes à domicile

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Vérification administrative

Les professionnels doivent impérativement présenter un extrait de casier judiciaire vierge

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Vérification personnelle

Nous vérifions leurs qualifications pour chaque soin qu'ils veulent offrir, ainsi que leur assurance et leur identité.

Hygiène et sécurité

Nous exigeons une hygiène irréprochable et le respect des gestes barrières anti Covid, et nous appliquons une politique de tolérance zéro en matière de harcèlement sexuel.

Rencontrez nos masseurs et ostéopathes a domicile

Zornitsa

Avec Urban depuis : 3 ans

Spécialités : Drainage lymphatique, massage Thaïlandais, massage Tonique

Steven

Avec Urban depuis : 5 ans

Spécialités : Ostéopathie, troubles musculosquelettiques

Lucy

Avec Urban depuis : 2 ans

Spécialités : Massage Urban Classique, massage Californien

Kelly

Avec Urban depuis : 4 ans

Spécialités : Massage Suédois, massage Deep Tissue, massage Prénatal

Urban s’engage auprès de ses 200 masseurs et ostéopathes à domicile.

Une communauté d’experts

pour répandre le bien-être en ville

Une communauté d’experts

pour répandre le bien-être en ville

Répartition de nos tarifs à la loupe

Spas traditionnels

50% pour le spa

30% pour les frais de gestion

20% pour le praticien

Urban

30% pour Urban

70% pour le praticien

Pour tout savoir sur nos masseurs et ostéopathes à domicile

Les praticiens qui souhaitent rejoindre notre équipe doivent impérativement démontrer qu'ils sont qualifiés pour chaque service qu'ils souhaitent proposer sur l'application Urban. Voici ce que nous leur demandons:

Massage
Pour pouvoir proposer des massages sur Urban, les masseurs/masseuses doivent être titulaires d’un diplôme provenant d’une école française reconnue. Concernant les soins spécialisés, notamment les massages Deep Tissue, le massage thaïlandais, le drainage lymphatique et le massage prénatal, les professionnels doivent justifier de qualifications spécialisées supplémentaires.


Ostéopathie

Les ostéopathes travaillant avec Urban doivent impérativement être titulaires d’un diplôme d’ostéopathe (DO) français, la même qualification exigée dans les cabinets d’ostéopathie.

Tous les professionnels travaillant avec Urban doivent disposer d'une assurance en cours de validité couvrant la responsabilité civile, les indemnités professionnelles et les fautes professionnelles. Nous surveillons de près les dates d’expirations de ces assurances pour garantir que seuls les professionnels couverts travaillent sur l'application.

Pour rejoindre la communauté Urban, les masseurs et ostéopathes doivent prouver qu'ils répondent à nos normes d'hygiène rigoureuses en passant un certain nombre d'évaluations. Nous vérifions également qu'ils disposent d'un matériel propre, de qualité professionnelle, avec des éléments à usage unique, des produits de nettoyage et des EPI (équipement de protection individuelle) adaptés à chaque prestation qu'ils proposent. 


Nous suivons également de près les directives de santé publique pour nous assurer que les professionnels mettent en place des pratiques de sécurité Covid-19 exemplaires. Nous considérons ces mesures de sécurité comme un acte de soin et encourageons les praticiens et les clients à en discuter via l'application Urban avant de finaliser la réservation. 

Nous suivons de près les directives de santé publique françaises pour nous assurer que les masseurs et ostéopathes Urban sont au fait des dernières mesures Covid-19 en vigueur, y compris le port du masque. Encore une fois, nous considérons les mesures de sécurité comme un acte de soin et encourageons les professionnels et les clients à veiller les uns sur les autres, et à discuter via l'application Urban avant la réservation. 

Avant qu'un masseur (ou ostéopathe) ne rejoigne la communauté Urban, il doit impérativement présenter la preuve récente d'un casier judiciaire vide. Nous vérifions également son identité en le rencontrant en personne ou par appel vidéo. Les professionnels doivent répondre à nos normes de qualification pour chaque service qu'ils souhaitent proposer, et nous vérifions que leur assurance couvre la responsabilité civile, les indemnités professionnelles et les fautes professionnelles.

Nous demandons également aux professionnels de passer un certain nombre d'évaluations pour nous assurer que leurs compétences sont à jour. Enfin, nous examinons leur matériel et confirmons qu'ils respectent les normes d'hygiène et les normes Covid-19. 


Nous menons une politique de tolérance zéro en matière de harcèlement en tout genre. Nous prenons les plaintes de cette nature très au sérieux. En savoir plus

Notre processus de sélection fait en sorte que les plaintes concernant les techniques, l'hygiène et le professionnalisme de nos masseurs et ostéopathes sont rares, mais lorsque nous en recevons, nous les examinons immédiatement.


Nous partageons ensuite les retours avec le praticien concerné ainsi que des pistes d'amélioration, le tout dans le cadre d'un processus équitable.


Que pensent nos clients de nos masseurs et ostéopathes partenaires :

« Massage prénatal divin. Pression parfaite, position confortable, une masseuse qui comprend les maux de grossesse ! »

Massage prénatal avec Kamélia A

« Excellent moment. Clément est très attentionné, à l’écoute et a de véritables mains d’or. Un grand merci ! »

Massage Urban Classique avec Clément A

Super massage ! Emna est très agréable, à l’écoute, gentille et très professionnelle ! Je recommande à 1000% ! »

Massage californien avec Emna L

« Un vrai massage Deep Tissue. Juste parfait. Rien à redire. Gabriel a su s’adapter à mes attentes et mes muscles sont totalement détendus. Le massage est intense et permet une récupération musculaire en profondeur. »

Massage Deep Tissue avec Gabriel A

« Super massage, c'est la première fois que je testais le suédois et quel bonheur! Charles-Antoine est très à l'écoute, il a su me dénouer toutes les tensions dans le dos, tout en me relaxant ! Pression parfaite! Je recommande vivement ! »

Massage suédois avec Charles-Antoine A

« Le meilleur massage sans aucun doute. Émilie est souriante et pleine d’énergie que demander de plus. Je recommande à 100%. »

Massage tonique avec Emilie F

« Comme d'habitude, un massage parfait, qui recharge les batteries et procure une grande détente. Carole est vraiment très calée en Ayurveda et est adorable je recommande sans hésiter !! »

Massage ayurvédique avec Carole T

« Eolide est super efficace ! Ponctuelle, à l'écoute, grande expertise et très pédagogue. J'ai commencé nouée et j'ai terminé relaxée et dynamisée. 5 étoiles super méritées ! »

Massage Shiatsu avec Eolide R

« Une magicienne ! J’étais complètement coincée suite à un faux mouvement. J’ai attendu 48h avant de laisser ce commentaire afin d’être certaine de l’efficacité. Elle vous « scanne » et vous remet en place avec un grand professionnalisme. »

Ostéopathie avec Anne-Maurine G

« Grand professionnel et massage drainant absolument fantastique. Je recommande vivement José. »

Drainage lymphatique avec José M