Service Etikette

Urban Massage bringt Sie mit professionellen mobilen Praktiker zusammen, denen Sie vertrauen können. Alle Massagen bei Urban Massage sind therapeutisch und in keinster Weise sexueller Natur.

Bevor Ihre Massage beginnt

Wir empfehlen Ihnen, mindestens zwei saubere große Handtücher vorzubereiten. Diese werden auf den Massagetisch gelegt und über Ihnen ausgebreitet.

Bei der Ankunft

Ihr/e Masseur/in wird pünktlich eintreffen, stellen Sie daher sicher, dass Sie zum gebuchten Zeitpunkt zu Hause, im Hotelzimmer oder im Büro sind. Im unwahrscheinlichen Fall, dass sich Ihr/e Masseur/in verspätet, werden Sie vom Kundenserviceteam oder dem/r Masseur/in benachrichtigt.

Bitte zeigen Sie Ihrer/m Masseur/in, wo die Behandlung stattfinden soll und ermöglichen Sie es ihm/ihr, sich zu entfernen, damit Sie sich ungestört entkleiden können. Ihr/e Masseur/in wird das Zimmer wieder betreten, sobald Sie bereit sind.

Falls bei der Massage Öle zurAnwendung kommen, können Sie sich nach Belieben entkleiden. Sie müssen allerdings während der gesamten Massage Unterwäsche tragen. Unangemessenes Entblößen wird von den Praktikern nicht toleriert.

Während der Massage

Ihr/e Masseur/in wird Ihnen einige einfache Fragen stellen und ein Beratungsformular ausfüllen, damit die Behandlung an Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann.

Bitte informieren Sie Ihre/n Masseur/in über Verletzungen und Allergien, sowie über Körperregionen, auf die sich die Massage konzentrieren soll. Sprechen Sie mit Ihrer/m Masseur/in über den angewandten Druck. Falls Sie Schmerzen haben, sagen Sie bitte sofort Bescheid. Bitte beachten Sie, dass Deep Tissue Massagen und Sportmassagen leichte Schmerzen zur Folge haben können, die nach 24-48 Stunden abklingen.

Nach der Massage

Ihr/e Masseur/in wird den Raum verlassen und Ihnen 5 Minuten Zeit geben, um langsam aufzustehen und sich anzukleiden. Danach betritt er/sie den Raum wieder, um Ihr Feedback einzuholen, welches in Ihrem Konto registriert wird.

Es wird empfohlen, sich alle 2 bis 4 Wochen massieren zu lassen, um Geist und Körper in Einklang zu bringen. Weitere Buchungen sind ganz einfach über die Urban Massage Webseite, die App oder das Kundenserviceteam möglich.

Falls Sie mit Ihrer Massage nicht zur Gänze zufrieden sind oder mit unserem Kundenserviceteam sprechen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@urbanmassage(dot)com

Stornierung

Im unwahrscheinlichen Fall, dass sich Ihre Pläne ändern und Sie Ihre Buchung stornieren möchten, ist hier unsere Stornierungsrichtlinie:

KündigungsfristRückerstattung
24 Stunden oder länger100%
bis zu 2 Stunden vor der Massage70%
weniger als 2 Stunden vor der Massage0%

Die Stornierungsrichtline wurde erstellt, sowohl Sie als auch die Praktiker zu schützen. Wir verstehen, dass sich Pläne schnell ändern können.

Falls Sie falsch gebucht haben, haben Sie nach Übermittlung der Buchung 10 Minuten Zeit, um diese kostenfrei zu stornieren. Rufen Sie dafür bitte das Kundenserviceteam unter +43 125 3497 8172 an.

Änderungen der Buchung

Änderungen der Buchung – zum Beispiel Zeit und Ort – unterliegen der oben stehenden Stornierungsrichtlinie. Falls Sie Ihrem/r Masseur/in weitere Anweisungen übermitteln möchten, ist dies kostenlos. Rufen Sie uns unter +43 125 3497 8172 an, um mit unserem Kundenserviceteam zu sprechen, das Ihre Anfrage bearbeiten wird.

Preise und Öffnungszeiten

Alle Preise auf der Buchungsseite sind Endpreise, inklusive Anfahrt, ohne versteckte Gebühren.

Sie können an 7 Tagen pro Woche zwischen 8.00 Uhr und 23.30 Uhr Massagen buchen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen